「LINEで集客を始めたいけれど、公式LINEの作り方が分からない」
「開設したあと、何を設定すればいいのか不安」——そんな店舗・事業者のご担当者は少なくありません。
公式LINE（LINE公式アカウント）は、専門知識がなくても無料で開設でき、早ければ10分ほどで作成できます。ただし、成果につなげるには開設後の初期設定が重要です。
この記事では、公式LINEの作り方を開設手順から初期設定・料金・運用のコツまでやさしく解説します。
読み終えるころには、迷わず自分で公式LINEを開設し、運用を始められる状態になります。
公式LINE（LINE公式アカウント）とは？
公式LINE（LINE公式アカウント）とは、企業や店舗がLINE上で顧客と直接つながり、情報発信や接客ができるビジネス向けのアカウントです。
それぞれ解説します。
個人のLINEとの違い
公式LINEと個人LINEの最大の違いは、1対多で多数のユーザーへ一斉配信できる点です。
公式LINEは複数人での管理や配信分析にも対応し、クーポンやリッチメニューなどの販促機能も使えます。個人LINEにはできないビジネス活用が可能です。
認証済アカウントと未認証アカウントの違い
公式LINEには「未認証アカウント」と「認証済アカウント」の2種類があります。
未認証は審査なしで即開設、認証済は審査通過で青いバッジが付きLINEアプリ内の検索に表示されます（出典：LINEヤフー）。料金プランは同じため、店舗集客なら認証済アカウントの取得がおすすめです。
公式LINEの作り方【開設手順】
公式LINEは、スマホ・PCのどちらでも、最短数分・4ステップで無料開設できます。ご自身のやりやすい方法を選んでください。
それぞれ解説します。
開設に必要なもの
まず、開設に必要なものは次の2つだけです。費用はかからず、事前の書類提出も不要です。
- メールアドレス（またはLINEアカウント）
- 認証用の電話番号（SMSまたは通話で本人確認します）
この2つを手元に用意すれば、すぐに作成を始められます。
スマホでの作り方（4ステップ）
スマホでは「LINE公式アカウント」アプリを使うと、画面の案内に沿って数分で開設できます。
- アプリをダウンロード：App Store／Google Playで「LINE公式アカウント」アプリを入れる
- 登録方法を選ぶ：アプリを起動し「LINEアカウントで登録」または「メールアドレスで登録」でビジネスIDを作成する
- 基本情報を入力：「アカウントを作成」をタップし、アカウント名・業種・地域などを入力する
- 確認して完了：入力内容を確認し「アカウントを作成」を押すと開設完了
開設できたら、そのままアプリの管理画面から初期設定に進めます。
パソコン（Web）での作り方（4ステップ）
PCなら大きな画面で操作でき、初期設定やリッチメニュー作成まで一気に進められます。
- 開設ページにアクセス：「LINEヤフー for Business」で「LINE公式アカウントをはじめる」をクリック
- ビジネスIDを作成：「LINEアカウントで登録」または「メールアドレスで登録」を選ぶ
- アカウント情報を入力：アカウント名・業種などを入力する（このときビジネスマネージャーの作成／選択が必要）
- 確認して完了：入力内容を確認し、完了ボタンを押すと開設完了
開設後は、続けて初期設定を行いましょう。
認証済アカウントを申請する方法
店舗・事業で使うなら、開設後に「認証済アカウント」を申請しておきましょう。
管理画面の「設定」→「アカウント認証をリクエスト」から事業情報を入力して申請すると、数営業日の審査を経て認証されます。審査は無料で、青いバッジやアプリ内検索表示などのメリットがあります。
開設後にやるべき初期設定
アカウントを作ったら、友だちに信頼されるよう初期設定を整えましょう。最低限、次の5つを押さえておけば安心です。
それぞれ解説します。
プロフィールを設定する
まずはプロフィールを整えましょう。
アイコン画像・カバー画像・店舗の説明・営業時間・電話番号・Web/SNSのリンクを設定します。プロフィールが充実するほどユーザーの信頼度が高まり、友だち追加やブロック防止につながります。
あいさつメッセージを設定する
あいさつメッセージは、友だち追加された直後に自動で届く最初のメッセージです。
第一印象を左右するため、サービスの概要・特典・次にとってほしい行動を簡潔に伝え、友だちの離脱を防ぎましょう。
応答設定（自動応答・チャット）を行う
問い合わせへの対応方法を決める応答設定も行いましょう。
スタッフが返信する「チャット」、定型文を返す「応答メッセージ」、キーワードに反応する「自動応答」を運用体制に合わせて選びます。営業時間外は自動応答にするなどの使い分けが効果的です。
リッチメニューを設定する
リッチメニューは、トーク画面の下部に固定表示されるメニューです。
予約・メニュー・クーポンなどよく使う導線をボタンで配置でき、友だちの行動を促せます。設定・作成方法はこちらの記事（公式LINE リッチメニューの作り方）で詳しく解説します。
友だち追加の導線（QRコード・URL）を用意する
最後に、友だちを増やすための導線を用意します。
管理画面から友だち追加用のQRコード・URL・ポスターを発行できます。店頭POP・レジ・ショップカード・SNS・Webサイトなど、お客様の目に触れる場所に設置しましょう。
公式LINEの料金プラン
公式LINEは無料で始められ、配信量に応じて有料プランを選べます。プランは3種類です。
それぞれ解説します。
コミュニケーションプラン（無料）
コミュニケーションプランは、月額0円で使える無料プランです。
無料で送れるメッセージ数には上限があるため、まずは無料で始めて運用に慣れ、配信量が増えたら有料プランへ移行するのが賢い進め方です（出典：LINEヤフー／最新の無料通数は公式でご確認ください）。
ライトプラン・スタンダードプラン
配信量が増えたら、ライトプラン（月額5,000円）またはスタンダードプラン（月額15,000円）を選びます。
上位プランほど送れるメッセージ数が増え、スタンダードプランは上限を超えた分を追加購入できます。自社の友だち数と配信頻度に合わせて選びましょう（出典：LINEヤフー）。
料金を抑えるコツ
料金を抑えるコツは、配信数を無駄なく使うことです。
全員へ一斉配信するのではなく、興味に合わせたセグメント配信にすれば、少ない通数で高い効果を出せます。開封されない配信を減らすことが、コスト最適化の近道です。
公式LINEを作ったあとの運用のコツ
開設はゴールではなくスタートです。成果を出すための運用のコツを押さえましょう。
それぞれ解説します。
友だちを増やす方法
友だちを増やすには、登録するメリットを明確に伝えることが大切です。
「友だち追加で初回クーポン」などの特典を用意し、店頭・レジ・SNS・Webなど複数の接点で告知しましょう。既存のお客様に直接案内するのが、最も確実な増やし方です。
ブロックされない配信のポイント
ブロックを防ぐには、配信頻度と内容のバランスが重要です。
売り込みばかりでなく、お役立ち情報やお得な情報をほどよい頻度で届けましょう。ユーザーの興味に合わせたセグメント配信も、ブロック率を下げる有効な手段です。
効果測定と改善
配信のたびに、開封率やクリック率、友だち増減を確認しましょう。
管理画面の分析機能で数値を把握し、反応の良かった配信を増やすなど改善を重ねます。運用の手が回らない場合は、LINE運用代行に任せる方法もあります。
私が公式LINEの立ち上げを支援して感じたこと
これまで多くの店舗の公式LINE立ち上げをお手伝いしてきて実感するのは、「開設よりも、その後の一歩が続かない」方がとても多いということです。
最初は不安そうだったご担当者も、あいさつメッセージやクーポンが友だちに届き、反応が返ってきた瞬間に表情が明るくなります。完璧を目指さず、まず作って動かしてみることが、成果への一番の近道だと感じています。
公式LINEの作り方でよくある質問（FAQ）
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SNS運用に強みがありますが、そのノウハウはLINE集客にもそのまま活かされています。企業の課題や目的に合わせて、LINEを含む複数のオンライン施策を柔軟に組み合わせられる点が特徴です。
「公式LINEを作ったものの、何をすればいいか分からない」「開設や初期設定を任せたい」——そんなときは、専任の担当者がヒアリングを行い、開設から初期設定、配信、効果分析までを一括でサポートします。担当者の負担を減らしながら、成果につながる集客を実現できます。
これからLINEを取り入れたい店舗・事業者の方は、まずは無料でご相談ください。現状をヒアリングしたうえで、貴社に最適なLINE活用プランをご提案します。
まとめ
公式LINE（LINE公式アカウント）は、無料で・短時間で・専門知識がなくても開設できます。
大切なのは、開設後にプロフィールやあいさつメッセージ、リッチメニューなどの初期設定を整え、友だちを増やしながら運用を続けることです。まずは無料プランで開設し、この記事の手順どおりに設定を進めてみてください。
