「Lステップの料金、結局うちは毎月いくら払うことになるの？LINE公式アカウントの分も合わせると、稟議に書く金額が分からない…」
Lステップの料金表を見ても、LINE公式アカウントの料金が別に書かれていて、自社の総額がすぐには出てきません。ダウングレードできない、途中で解約できないといった話を聞き、契約に踏み切れない担当者も多いはずです。
実際に払う額は、月5,000通ならLステップ5,000円＋LINE公式アカウント5,500円で合計10,500円（税込）。ツールの月額は「Lステップ」と「LINE公式アカウント」の2つを足して初めて決まります。
総額と契約条件、回収の見込みまで分かれば、社内にも根拠を持って説明できるでしょう。
この記事では、Lステップの全プランの料金とLINE公式アカウントを合わせた総額、契約前の注意点、プランの選び方、費用の回収の考え方、外注する場合の判断基準までを、LINE運用を支援してきたsorecomaが解説します。
Lステップの料金は「Lステップ＋LINE公式アカウント」の合計で決まる
Lステップを使うと、毎月の支払いは2か所に発生するのが前提。さらに運用を誰が担うかで、ツール代の外側にかかる負担も変わってきます。
それぞれ詳しく解説していきます。
LステップはLINE公式アカウントと両方の契約が必要
Lステップだけでは使えないのは、LINE公式アカウントの機能を拡張するツールだからです。
Lステップとは、LINE公式アカウントにつないで、配信の出し分けや顧客管理を行えるようにするマーケティングツールのこと。たとえるなら、LINE公式アカウントが「スマホ本体」で、Lステップは「便利なアプリ」という関係です。
メッセージは最終的にLINE公式アカウントから届くため、Lステップの料金とは別に、LINE公式アカウントの月額と配信数の枠が必要になります。Lステップ側の通数が余っていても、LINE公式アカウント側の上限に達すれば送れません。
予算を組むときは、必ず2つの契約をセットで計算してください。
プランの組み合わせ別に月々の総額を早見表で確認
月の総額は0円・10,500円・38,280円・約115,000円の4段階に分かれます。配信数が同じプラン同士を組み合わせるのが基本だからです。
| 月の配信数 | Lステップ | LINE公式アカウント | 月の総額（税込） |
|---|---|---|---|
| 200通まで | フリー 0円 | コミュニケーション 0円 | 0円 |
| 5,000通まで | スタート 5,000円 | ライト 5,500円 | 10,500円 |
| 30,000通まで | スタンダード 21,780円 | スタンダード 16,500円 | 38,280円 |
| 50,000通まで | プロ 32,780円 | スタンダード 16,500円＋追加2万通 66,000円 | 115,280円 |
プロプランは、LINE公式アカウントの上限3万通を超える2万通が追加メッセージ（1通3円・税別）になる点に注意しましょう。初期費用はLステップ側もLINE公式アカウント側もかかりません。
年間では、スタート同士の組み合わせで126,000円、スタンダード同士で459,360円が予算の目安です。
運用を社内でやるか外注するかで実際の負担が変わる
本当の総額は「ツール代＋運用の手間」で決まります。配信文やシナリオを作る人がいなければ、ツールは動かないからです。
社内で回すなら担当者の作業時間、外注するなら支援会社への費用が、ツール代に上乗せされる仕組み。社内で回せるかどうかは、マーケティングに精通した人がいるかが基準です。
sorecomaでは、基本は支援会社に任せつつ、支援会社のやり方と考え方を学び取るつもりで依頼する形をおすすめしてきました。任せた分、社内の人は本業に時間を使えます。判断の詳しい基準は、社内運用と外注費の比べ方で解説しました。
稟議には、ツール代と一緒に「誰が運用するか」も書き添えましょう。
Lステップの料金プラン一覧【4プラン＋大量送信プラン】
Lステップのプランは、無料のフリープランから月32,780円のプロプランまでの4つに、大量送信プランを加えた構成です。料金はすべて税込で、初期費用はかかりません。
| プラン | 月額（税込） | 月の配信数 | 主に追加される機能 |
|---|---|---|---|
| フリー | 0円 | 200通 | 基本機能（タグ10個・シナリオ1つまで） |
| スタート | 5,000円 | 5,000通 | シナリオ配信・タグ管理・回答フォーム・予約管理 |
| スタンダード | 21,780円 | 30,000通 | リッチメニュー・URLクリック測定・コンバージョン管理 |
| プロ | 32,780円 | 50,000通 | 流入経路分析・クロス分析 |
| 大量送信 | 87,780円〜 | 10万通〜 | 全機能 |
- フリープラン：まず無料で試したい段階向け
- スタートプラン：ステップ配信やタグ管理を始めたい事業者向け
- スタンダードプラン：リッチメニューの出し分けやクリック測定を使いたい事業者向け
- プロプラン：流入経路分析やクロス分析まで使いたい事業者向け
- 配信数が多い事業者向けの大量送信プラン
それぞれ詳しく解説していきます。
フリープラン：まず無料で試したい段階向け
フリープランは、Lステップの操作感を確かめる「お試し」として使うのが正解です。月の配信数が200通、タグは10個、シナリオは1つまでという制限があります。
200通は、友だち50人に月4回送れば使い切る量にすぎません。一方で、予約管理・リマインダ配信・回答フォームは制限なく使え、契約期間の縛りもないのが利点です。
申し込めるのはLステップを初めて利用する人に限られ、1社1アカウントまで。有料プランに上げると、フリープランには戻せません。
画面の使いやすさや予約機能を試し、有料にする価値があるかを見極める段階で選びましょう。
スタートプラン：ステップ配信やタグ管理を始めたい事業者向け
スタートプランは、友だち数が1,000人前後までの店舗が最初に選ぶプランです。月5,000円で5,000通まで配信でき、Lステップの基本機能がそろいます。
ステップ配信とは、友だち追加の翌日、3日後、1週間後というように、決めた順番とタイミングで自動送信する仕組みのこと。タグ管理は、「来店済み」「クーポン利用」など顧客ごとに目印を付けて、送る相手を分ける機能です。
ほかに回答フォームや予約管理も使えるため、問い合わせや予約の受付をLINEで完結できます。
「全員に同じ内容を一斉配信する」運用から抜け出したい事業者に合うプランです。
スタンダードプラン：リッチメニューの出し分けやクリック測定を使いたい事業者向け
スタンダードプランを選ぶ理由は、配信の「反応」を数字で見られるようになる点。月21,780円で30,000通まで配信できます。
リッチメニューとは、トーク画面の下に表示されるボタン付きのメニューのこと。Lステップのリッチメニュー機能を使うと、新規客には「初回クーポン」、常連客には「予約ボタン」というように、相手ごとに表示を切り替えられるのが特徴です。
URLクリック測定では、配信したリンクを誰が押したかが分かります。クリックした人にだけ続きの案内を送るといった、反応に合わせた配信も組めるでしょう。
友だちが数千人規模になり、配信の効果を測って改善したい段階で選ぶプランです。
プロプラン：流入経路分析やクロス分析まで使いたい事業者向け
プロプランは、分析結果をもとに施策を決められる人が社内にいる事業者だけが選ぶべきプランです。月32,780円で50,000通まで配信できます。
流入経路分析は、友だちがチラシ、Instagram、広告のどこから追加されたかを測る機能。クロス分析は、「年代×来店回数」のように2つの項目を掛け合わせて集計する機能です。
sorecomaには、自社で運用しようとして途中で挫折した会社からの相談が多く届きます。共通するのは、企画や分析の結果が正しいのか不安で、何を根拠にその結論にしたのかを説明できていない状態です。分析機能は、数字から次の打ち手を考える人がいて初めて費用に見合います。
広告やSNSなど集客経路が複数あり、経路ごとの成果を比べたい段階で検討しましょう。
配信数が多い事業者向けの大量送信プラン
大量送信プランは、月10万通・87,780円（税込）から用意されている、配信数が5万通を超える事業者向けのプランです。Lステップのすべての機能を使えます。
友だちが1万人を超える通販やチェーン店が、週1回以上の配信を続けると、プロプランの5万通では足りなくなるでしょう。10万通、100万通など、配信数に応じて段階的にプランが分かれています。
注意したいのは、LINE公式アカウント側の追加メッセージ代です。10万通を送るとLINE公式アカウントのスタンダードプランの枠を7万通超え、追加分だけで21万円（1通3円・税別）がかかります。
大量送信プランを検討する規模では、Lステップ代よりLINE公式アカウントの追加メッセージ代のほうが大きくなる点を押さえてください。
LINE公式アカウントの料金プラン
Lステップと必ずセットになるLINE公式アカウントの料金を確認します。プランの違いと、Lステップとの合わせ方の2点が要点です。
それぞれ詳しく解説していきます。
コミュニケーションプラン・ライトプラン・スタンダードプランの違い
3つのプランの違いは、月の無料メッセージ数（200通・5,000通・30,000通）と、上限を超えて送れるかどうかです。
| プラン | 月額（税込） | 無料メッセージ数 | 追加メッセージ |
|---|---|---|---|
| コミュニケーション | 0円 | 200通 | 送れない |
| ライト | 5,500円 | 5,000通 | 送れない |
| スタンダード | 16,500円 | 30,000通 | 1通3円（税別）〜 |
メッセージ数は、1人に1回送ると1通と数えます。吹き出しを3つ並べても1回の配信なら1通です。
2026年10月1日からは追加メッセージ料金が変わり、月20万通までは1通3円、20万通を超えた分は1通2.5円の2段階になります。月5万通以下の追加なら単価は変わりません。
上限を超えて配信したい事業者は、スタンダードプラン一択です。
LINE公式アカウントもLステップと同じ配信数のプランに合わせる
LINE公式アカウントは、Lステップと同じ配信数のプランを選ぶのが基本。片方だけ上げても、少ないほうの通数までしか配信できないからです。
組み合わせは、フリーとコミュニケーション、スタートとライト、スタンダード同士の3つがきれいに対応します。
よくある失敗は、Lステップをスタンダードプランに上げたのに、LINE公式アカウントをライトプランのままにしているケース。Lステップ側に3万通の枠があっても、5,000通で配信が止まってしまいます。反対にLINE公式アカウントだけ上げても、Lステップ側の上限で止まるでしょう。
プランを変えるときは、2つの管理画面を同じ日に見直す習慣を付けてください。
プランを決める前に確認したい契約の注意点
Lステップには、契約してから気づくと後戻りできない条件があります。プランを選ぶ前に、次の4点を押さえておきましょう。
それぞれ詳しく解説していきます。
一度上げたプランはダウングレードできない
Lステップは、スタートやスタンダードへのダウングレードができない仕組みです。下げられるのは、大量送信プランからプロプランへの変更だけ。
たとえばスタンダードプランを契約して機能を使いこなせなかった場合、月21,780円を払い続けるか、解約するかの二択になります。スタートプランに下げて月16,780円を節約する、といった選択はできません。
下のプランに移りたいときは解約して契約し直すしかなく、その場合は後で説明する再契約の制限がかかります。
迷ったら低いプランから始め、足りなくなってから上げるのが安全な進め方です。
フリープランから上げるとすぐに課金され、日割り計算はない
フリープランから有料プランに上げると、その時点で1か月分の料金が全額かかります。Lステップのプラン変更には日割り計算がないためです。
月末の数日前にスタンダードプランへ上げても、請求は21,780円。フリープランから移る場合は、有料プランに最初から申し込んだときの無料期間も付きません。
支払い方法はクレジットカード決済のみ。法人カードを持っていない会社は、申し込み前に社内の手続きを確認しておくと慌てずに済みます。
プランを上げるのは、使いたい機能と配信の予定が固まった課金日の直後がおすすめです。
配信数を使い切ると配信が止まる
月の配信数を使い切ると、その月はそれ以上メッセージを送れません。一斉配信だけでなく、ステップ配信やリマインダの自動送信も止まります。
怖いのは、予約前日のリマインダや、友だち追加直後のクーポン配信が止まるケースです。お客様に届くはずの案内が届かず、予約の無断キャンセルや機会損失につながります。
LINE公式アカウントのコミュニケーションプランとライトプランも、無料メッセージ数を超えた追加配信はできません。
月の半ばに残り通数を確認し、自動配信の分を残しておく運用ルールを決めましょう。
最低利用期間と、解約・再契約の条件
有料プランは無料期間が終わってから3か月間が最低利用期間で、その間は解約できません。フリープランから上げた場合も、上げた時点から3か月の契約が必要です。
スタンダードプランなら、最低でも21,780円×3か月＝65,340円の支払いが確定します。解約するときは、課金日の前日までに手続きを終えなければなりません。
さらに、一度解約すると、過去に連携していたLINE公式アカウントとは再連携できない決まりです。再開するにはLINE公式アカウントを新しく作ることになり、集めた友だちは引き継げません。
解約は「友だちリストを手放す判断」と同じ重さだと考えて決めてください。
自社に合うLステップのプランの選び方
プランは「配信数」と「必要な機能」の2軸で決まります。最後に、業種と規模ごとの目安も紹介しましょう。
それぞれ詳しく解説していきます。
月間の配信数を「友だち数×月の配信回数」で出す
必要な配信数は「友だち数×月の一斉配信回数＋自動配信の通数」で計算できます。
- 友だち800人×週1回（月4回）＝3,200通 → スタートプラン
- 友だち1,500人×週2回（月8回）＝12,000通 → スタンダードプラン
- 友だち5,000人×週2回（月8回）＝40,000通 → プロプラン
見落としやすいのが、ステップ配信やリマインダの通数です。友だち追加のたびに3通のシナリオが届く設計なら、月に200人増えるだけで600通が加わります。
友だちは毎月増えるため、3か月後の人数で計算しておくと途中で足りなくなりません。計算した通数に2割ほど余裕を持たせてプランを選ぶのが目安です。
必要な機能からプランを絞る
配信数で決めたプランより上の機能が必要なら、機能を優先してプランを上げます。配信数が少なくても、使いたい機能が上のプランにしかなければ契約は上のプランになるからです。
| やりたいこと | 必要なプラン |
|---|---|
| 友だち追加後の自動配信、顧客へのタグ付け、予約受付 | スタート |
| 客層ごとにメニューを切り替える、リンクを押した人を把握する | スタンダード |
| チラシ・広告など友だちの流入元ごとに成果を比べる | プロ |
ただし、機能は「使ってみたい」ではなく「今の課題を解決するのに必要か」で判断しましょう。ダウングレードができない以上、使わない機能への支払いは毎月の損失になります。
3か月以内に使う予定がない機能は、プラン選びの条件から外してください。
業種・規模別のおすすめプランと月々の総額
個人店や1店舗の事業者はスタートプラン＋ライトプランの月10,500円から始めるのが基本です。
| 業種・規模 | おすすめ | 月の総額（税込） |
|---|---|---|
| 飲食店・美容院・整体サロン（1店舗） | スタート＋ライト | 10,500円 |
| 複数店舗の飲食店・スクール | スタンダード＋スタンダード | 38,280円 |
| 通販・広告で友だちを集める事業 | プロ＋スタンダード | 115,280円 |
小さく始めて反応を見てから広げる考え方は、sorecomaのSNS広告支援でも成果につながっています。業態が違っても成果が出た案件では、TikTokとMetaの両方に広告を出していました。オーガニックでも伸びやすいTikTokにまず配信し、5,000回や1万回の再生に届いた動画だけをMetaへ横展開する進め方です。
Lステップも低いプランで反応を確かめ、成果が出た施策を広げる段階でプランを上げましょう。
Lステップの費用は回収できる？費用対効果の考え方
料金が高いか安いかは、月額と戻ってくる売上を比べて初めて判断できるもの。回収の計算方法紹介します。
月額を回収するのに必要な予約・問い合わせの数を逆算する
回収に必要な件数は「月の総額÷1件あたりの粗利」で出せます。売上ではなく粗利で割るのは、原価を引いた残りでしかツール代を払えないからです。
たとえば客単価4,000円・粗利率60％の飲食店なら、1人あたりの粗利は2,400円。スタートプラン＋ライトプランの10,500円を回収するには、LINE経由の来店が月5人増えれば足ります。
スタンダード同士の38,280円なら、同じ条件で月16人が目安です。問い合わせから成約する事業では、成約率も掛け合わせて「必要な問い合わせ数」まで逆算しましょう。
この件数を「LINEで増やせるか」と考えると、契約すべきかどうかが数字で判断できます。
Lステップを今は契約しないほうがよいケース
Lステップは、すべての事業者に必要なツールではありません。次の2つに当てはまるなら、契約を急がなくて大丈夫です。
それぞれ詳しく解説していきます。
友だち数が少なく、LINE公式アカウントの一斉配信で足りている
友だちが数百人規模なら、LINE公式アカウントの標準機能で十分。数百人への出し分けで増やせる来店数では、月5,000円のツール代を回収しにくいからです。
LINE公式アカウントにも、ショップカード、クーポン、あいさつメッセージ、属性による絞り込み配信が備わっています。友だち300人の店舗なら、まずはこれらを使って月2〜4回の配信を続けるほうが、来店につながる近道です。
一斉配信のブロック数が増えてきた、客層ごとに内容を変えたくなった。そう感じたときが、Lステップを検討するタイミングです。
標準機能を使い切ってから契約しても、遅すぎることはありません。
配信文やシナリオを作り続ける担当者がいない
担当者がいない会社でLステップを契約しても、成果は出ません。シナリオは作って終わりではなく、反応を見て書き直し続ける仕組みだからです。
一方で、担当者を置いても任せ方を誤ると配信はありきたりになります。sorecomaのUGC広告支援でよく見る失敗は、依頼する側の要望が強すぎてインフルエンサーに自由がなく、どこかで見たような投稿ばかりになるパターンでした。
短期間で予約や売上を伸ばす会社は、守ってほしいルールだけを明確に決め、それ以外は作り手に任せていました。LINEの配信も同じで、許容する範囲を先に決めれば担当者が書き続けられます。
書く人と任せ方が決まるまでは、契約を先送りする判断も正解です。
Lステップの運用を外注する場合の費用と判断基準
外注の費用は、どこまで任せるかで大きく変わります。社内にマーケティングに強い人がいるかどうかも、判断の分かれ目です。
それぞれ詳しく解説していきます。
初期構築（シナリオ・リッチメニュー設計）だけを依頼する場合
初期構築だけの依頼は、支払いが1回で済み、月々の配信は社内で回せる会社に向いています。
初期構築とは、友だち追加後のシナリオ、タグの付け方、リッチメニュー、回答フォームなど、Lステップの土台を設計して設定する作業のこと。費用はシナリオの本数、リッチメニューの出し分けパターン数、予約機能の有無で決まります。
見積もりを比べるときは、総額だけでなく「シナリオ何本・メニュー何種類」と作業の範囲を並べて確認しましょう。納品後の修正や操作説明が含まれるかも、会社ごとに差が出る部分です。
構築後に配信文を書く人が社内にいるかを確かめてから依頼してください。
月々の配信・改善まで依頼する場合
月々の運用まで任せる形は、社内の手間を最小限にしながら、改善を止めずに続けたい会社に向く形です。
運用代行の費用は、月の配信回数、配信文や画像の制作、数値の分析と報告の頻度で決まります。ツール代とは別に毎月かかるため、回収に必要な件数も運用費を含めて計算し直しましょう。
sorecomaでは、支援会社が何をしているか、どんな考えで施策を選んでいるかを、学び取るつもりで依頼する形をすすめています。任せる前には、訴求したい内容とNGワードをまとめたルールを共有しておくと、配信の方向がぶれません。
任せきりにせず、報告の場で判断の理由を聞くと、社内にもノウハウが残ります。
社内で運用する場合の手間と外注費を比べて決める
社内で回すか外注するかは、WEB・SNS・広告まで見渡せるマーケターが社内にいるかで決めるのが確実です。
sorecomaが支援してきた中でも、マーケターがいる会社は自社で運用できています。ただし、LINEだけでなく集客全体を見られる人でなければ、改善のサイクルは回りません。企画、打ち合わせ、分析、伸びなかったときの次の手と、やるべきことが多いからです。
比べ方はシンプルで、「担当者の月の作業時間×時給」と外注費を並べます。月20時間・時給2,000円なら、社内運用のコストは月40,000円。その人が本業に使えたはずの時間も、見えないコストに含まれます。
マーケターがいなければ外注、いれば社内運用を軸に、費用を並べて決めましょう。
Lステップの導入・LINE運用ならsorecomaにお任せ
sorecomaは、飲食店を中心に、美容院、整体サロン、通販、移動スーパー・便利屋まで、店舗とtoC事業の集客を全国で支援しています。LINE運用では、ステップ配信やクーポンの設計から、リッチメニューの作成、Lステップを使った見積もりアンケートの導入まで対応してきました。
「Lステップを入れたいけれど、どのプランで何を設定すればいいか分からない」「LINE公式アカウントはあるのに、配信が来店につながっていない」。そんな悩みをお持ちなら、一度ご相談ください。
InstagramやSNS広告、インフルエンサーキャスティングで友だちを集める入口づくりから、LINEでの再来店・ファン化まで、1社でまとめてお任せいただけます。広告の遷移先となるLPやバナーの制作も自社で行うため、お客様の作業は月数回の投稿確認のみ。1か月のスポット運用や、予算に合わせた部分的なご依頼にも対応可能です。
サービスの詳細はsorecomaのサイトをご覧ください。無料相談では、今の友だち数と配信状況から、自社に合うプランと運用体制をご提案します。
移動スーパー・便利屋：Lステップの見積もりアンケートで友だち1,582人・獲得単価約125円
Lステップの回答フォームは、問い合わせの入口として費用以上の働きをします。株式会社デミックでは、友だち数1,582人・友だち獲得単価約125円を実現しました。
移動スーパーの立ち上げ時、運行情報をチラシだけで地域に届け続けるのは難しい状況でした。そこでLINE公式アカウントを開設し、週1回の定期投稿と運行スケジュールの更新を始めています。
同じアカウントで便利屋事業も発信し、Lステップで「かんたん見積もりアンケート」を導入。問い合わせる前の心理的なハードルを下げ、LINE経由の問い合わせ導線を作りました。
飲食店：LINEの配信設計でリピート率を約20％から32％へ改善
配信の成果を分けるのは、ツールの料金より「何のために送るか」の設計です。ジンギスカン専門店の麻布の羊では、リピート率が約20％から32％へ改善しました。
新規来店は安定していた一方で、LINEの配信は目的が曖昧で場当たり的でした。LINEの役割を「再来店促進」と決め直し、ショップカードやクーポンを設計。週2回の配信を軸に、誰でも同じように回せる形へ整えています。
sorecomaが業態を問わず成果を出した案件では、絶対に伝えたい内容と使ってはいけない言葉をまとめた「配信ルール」を先に決めていました。何をしてほしいか、何をしてほしくないかが明確だと、担当者が替わっても配信の質が落ちません。
整体サロン：休眠顧客への配信で5名が再来院
休眠顧客への配信は、新規集客より少ない費用で売上を戻せる施策です。川越市の整体サロン シンユウでは、3か月以上来院していなかった顧客のうち5名が予約しました。
売上が以前より2〜3割落ち込み、外部の集客媒体に頼る状態に不安を抱えていたサロンです。LINE公式アカウントはあったものの、来院が途切れた顧客に連絡できていませんでした。
予約しやすいリッチメニューを新設し、週1回の投稿代行と、施術の数日後に体の状態を思い出してもらうフォローアップのシナリオ配信を導入。運用開始から2か月で、売上と来院数が前月より増えました。
よくある質問（FAQ）
まとめ
Lステップの料金は、Lステップの月額にLINE公式アカウントの月額を足した総額で考えます。月5,000通なら10,500円、月30,000通なら38,280円（いずれも税込）が基本の組み合わせです。
- プランは「友だち数×配信回数」と、必要な機能の2軸で選ぶ
- ダウングレード不可・日割りなし・最低3か月の契約を前提に、低いプランから始める
- 「月の総額÷1件あたりの粗利」で、回収に必要な来店・問い合わせ数を出す
- 友だちが少ない、または運用する人がいないなら、今は契約しない判断もある
ツール代に運用の手間や外注費まで含めて比べれば、社内に説明できる金額と根拠がそろいます。自社の友だち数と配信回数を数えるところから、プラン選びを始めてみてください。
