「公式LINEって、結局のところ月いくらかかるの？」
プラン料金のページを見ても、代行会社の相場記事を読んでも、「自分の店はいくらか」には辿り着けません。届いた見積書が妥当かどうかも、比べる基準がなければ判断できないでしょう。
公式LINE運用費用は、LINE公式アカウントの利用料・オプション・運用コストの3階建てで決まります。月額0円・5,000円・15,000円というプラン表は、1階部分にすぎません。
3つを分けて積み上げれば、友だち数と配信回数から自社の月額を試算できます。
この記事では、公式LINE運用費用を3階建てに分解し、月額シミュレーションと運用代行の相場、自社運用との比べ方まで解説します。
公式LINE運用費用は「利用料・オプション・運用コスト」の3階建て
公式LINE運用費用とは、LINE公式アカウントを使い続けるために毎月かかる総額のこと。①アカウントの利用料、②オプション・拡張ツール、③運用コスト（人件費または外注費）の3階建てで決まります。
プラン表に載っているのは①だけ。配信文や画像を作る手間は誰かが負担しているので、③は必ず発生します。sorecomaでは、①と②を合わせたツール費が月の粗利の数％以内に収まるかを導入判断のラインに置いてきました。
小規模店舗と本格運用、月額費用の目安はいくらか
自社で回す小規模店舗なら月0〜2万円、代行を含む本格運用なら月10〜30万円が目安です。幅が開くのは、③を自分の時間で払うか、お金で払うかの違いによります。
重いか軽いかを分けるのは客単価。1万円を超えるサロン・クリニック・高単価ECなら、月数万円のツール費を数件の予約で回収できます。
逆に1件2,000〜3,000円の飲食店は、1予約の粗利が数百円から千円台。月数万円を取り戻すにはかなりの件数が要ります。月商が数十万円なら月1〜3万円の固定費もきつく、月商100万円を超えて粗利が出ていれば同じ金額でもほとんど気になりません。
①LINE公式アカウントの利用料｜3つの料金プランと月額費用
LINE公式アカウントの利用料は、月に何通配信するかで決まります。使える機能は3プランとも同じで、違いは無料メッセージ通数だけ。
| プラン | 月額（税別） | 無料メッセージ通数 | 追加メッセージ |
|---|---|---|---|
| コミュニケーション | 0円 | 200通 | 不可 |
| ライト | 5,000円 | 5,000通 | 不可 |
| スタンダード | 15,000円 | 30,000通 | 可（従量課金） |
プラン変更は月単位で可能。配信が増える月だけ上げて戻す使い方もできます。
それぞれ詳しく解説していきます。
LINE公式アカウントの開設は無料｜それでも初期費用がかかるケース
LINE公式アカウントの開設に費用はかかりません。審査のある認証済アカウントの申請も無料で、通れば検索に表示される青いバッジが付きます。
初期費用が生まれるのは、リッチメニュー制作・ステップ配信のシナリオ設計・アカウントの初期構築を外に出す場合。sorecomaでは、初期構築だけを請け負うときの相場を20〜40万円と見ています。どこまで設計するのか、メッセージやリッチメニューをどこまで作り込むのかで金額が動きます。
月額だけで予算を組むと、初月に足が出るでしょう。開設が無料という話を、運用開始まで無料と読み違えないように。
無料枠を超えたら？追加メッセージの単価と2026年10月の料金改定
無料通数を超えた分を配信できるのは、スタンダードプランだけです。ほかの2つは上限に達した時点で止まり、翌月まで送れません。
通数は「1メッセージ＝最大3吹き出し」で数え、友だち1人に1回届けば1通です。友だち1,000人に月4回送れば4,000通が消えていく計算。
2026年10月1日、追加メッセージの単価が改定されます。改定後は月20万通までが1通3円、超えた分が1通2.5円の2段階。月5万通以下で運用している店舗の単価は3円のままで変わりません。改定前にあった5万通超の割引がなくなるため、負担増は大量配信しているアカウントだけ。
友だち数×配信頻度でわかる月額シミュレーション
自社の月額は、友だち数×月の配信回数で出た通数をプランに当てはめれば分かります。無料の200通は、友だち100人に月2回で使い切る量にすぎません。
| 友だち数 | 月2回配信 | 月4回配信 | 月8回配信 |
|---|---|---|---|
| 300人 | 600通／ライト | 1,200通／ライト | 2,400通／ライト |
| 800人 | 1,600通／ライト | 3,200通／ライト | 6,400通／スタンダード |
| 3,000人 | 6,000通／スタンダード | 12,000通／スタンダード | 24,000通／スタンダード |
友だち3,000人に月8回送っても24,000通で、スタンダードプランの30,000通に収まります。①は階段状にしか上がりません。
②オプション・拡張ツールにかかる費用
2階部分は、標準機能で届かないところを補うオプションと外部ツールの費用です。代表的なものは次の3つ。
- プレミアムID：月額100円または年額1,200円（税別）／IDを店名などに指定できる
- チャットProオプション：月額3,000円（税別）／トーク履歴の長期保存とタグ管理の拡張
- Lステップなどの拡張ツール：月0円〜32,780円（税込）／ステップ配信の分岐や流入経路の分析
Lステップはスタートが月5,000円で5,000通、スタンダードが月21,780円で30,000通、プロが月32,780円で50,000通（税込）。リッチメニューを相手ごとに出し分ける設計も可能です。
気をつけたいのは、拡張ツールの料金がLINE公式アカウントの利用料に上乗せされる点。スタンダードプラン15,000円＋Lステップ21,780円なら、ツール費だけで月36,780円です。
③運用コスト｜自社運用の工数を人件費に換算する
3階部分は、自社でやれば人件費、外注すれば代行費として必ず発生します。無料に見えて、実は一番大きいのがこの層。
配信1回の作業を分けると、原稿作成に約1時間、画像制作に約1時間、配信対象の絞り込みと設定に30分、配信後の効果測定に30分。1回あたり約3時間かかります。
月4回配信なら12時間。時給2,000円の担当者が動けば月24,000円、時給3,000円なら月36,000円の人件費です。スタンダードプラン15,000円で運用していても、実質の負担は月4万円前後。代行の見積もりと比べるときは、この金額を自社運用側に足してから並べましょう。
LINE公式アカウントの運用代行に依頼した場合の費用相場と依頼範囲
LINE公式アカウントの運用代行の費用相場は、月額3万円から30万円以上。金額を決めているのは会社の格ではなく、次の5領域をどこまで任せるかです。
- アカウントの開設・初期設定
- コンテンツ制作（配信文・画像・リッチメニュー）
- 配信代行（絞り込み配信・ステップ配信の設計）
- チャット対応（友だちからの問い合わせ返信）
- 効果測定・分析とレポート提出
見積書は、月額より先に「5領域のどこが含まれていないか」を確かめてください。初期構築が入る契約なら、別途20〜40万円が乗ります。
月数万円台・10万円台・30万円以上でできることの違い
月数万円台は配信代行だけの最小構成です。月2〜4回の配信文と画像を作って送るところまでで、シナリオ設計や分析は含まれません。手を動かす人がいない飲食店・サロン・個人事業主向けの帯。
月10万円台になると、絞り込み配信とステップ配信の設計、リッチメニュー制作、月次レポートが付きます。再来店の仕組みそのものを作ってもらえる最低ラインがここ。
月30万円以上は、チャット対応の常時代行、友だち追加の広告運用、LP・バナー制作まで入る範囲です。友だち数が数万人になり、問い合わせが現場を圧迫し始めた段階で検討しましょう。
自社運用と運用代行、どちらを選ぶかの判断基準
判断の軸は3つ。配信頻度、社内に原稿を書ける人がいるか、配信が止まっている期間の機会損失です。
月1〜2回の配信で書ける人が社内にいるなら、自社運用で十分。月4回以上、相手を分けて送る段階に入ると、前章の月12時間が現場を圧迫し始めます。
見落とされやすいのが3つ目。担当者が忙しくて配信が3ヶ月止まれば、その間の再来店はゼロです。月10万円の代行費より、止まった3ヶ月の機会損失のほうが大きくなるケースも出てきます。
全部任せるか全部自社かの二択でもありません。1ヶ月のスポット運用、初期構築だけの依頼、制作だけ・配信だけの部分依頼という第3の選択肢もあります。
払った費用を回収するための配信設計と費用対効果
費用を回収する近道は、通数を減らして反応を上げること。全員に同じ内容を送る一斉配信が、最も通数を無駄づかいする配信方法です。
絞り込み配信なら、性別・年代・エリア・友だち期間で対象を分けられます。友だち3,000人のうち来店履歴のある800人だけに届ければ、通数は4分の1以下。応答メッセージとチャットの返信は通数に数えられません。
支援の現場で多い失敗と、うまくいった会社の共通点
sorecomaが支援してきた中で多い失敗は、LINEの役割を決めないまま配信を続けること。新規集客なのか再来店なのかが曖昧だと、通数と人件費だけが減っていきます。
うまくいった会社は、役割を1つに絞っていました。ジンギスカン専門店の麻布の羊は、LINEを再来店促進と定義し直し、クーポン設計と週2回の配信を仕組み化。リピート率が約20％から32％へ改善しました。
肉酒場ケナシバでは予約導線を整理し、LINE経由の予約数が9月の4件から11月の14件へ、2ヶ月で約3.5倍に増えています。予約サイトへの従量課金を、自社のLINEに置き換えた形。
整体サロン シンユウでは、リッチメニューと施術後のフォローアップ配信で、運用2ヶ月で3ヶ月以上来院のなかった休眠顧客5名が戻りました。客単価1万円のサロンなら、5名で月の運用費と並ぶ売上です。
LINE公式アカウントの運用ならsorecomaにお任せください
sorecomaは、飲食店を中心に美容院・整体サロン・通販／D2C・移動スーパーまで、全国の店舗系事業者のLINE運用を支援しています。ステップ配信やクーポンの設計、リッチメニュー制作から効果測定までを一貫して担当し、リピート率20％→32％、LINE経由の予約数 約3.5倍、友だち獲得単価 約125円といった成果を出してきました。
「何から始めればいいか分からない」「見積もりの金額が妥当か判断できない」というご相談を多くいただきます。広告の遷移先になるLP・バナー制作まで1社で完結するため、依頼側の工数は月数回の確認だけ。1ヶ月のスポット運用や部分依頼にも対応します。
自社運用の人件費と代行費を並べて、任せたほうが安く済むか一緒に確かめませんか。詳細はsorecomaサービスページでご覧いただけます。無料相談は随時受付中。
よくある質問（FAQ）
まとめ｜公式LINE運用費用は3階建てで見れば自分で試算できる
公式LINE運用費用は、①LINE公式アカウントの利用料 ②オプション・拡張ツール ③運用コストの3階建て。0円・5,000円・15,000円というプラン表は1階部分にすぎません。
友だち数×配信回数で通数を出し、着地するプランに②と③を積み上げれば、月額の目安は自分で出せます。次の一歩は、プランの見直し・見積もりの取得・配信設計の点検のどれか。金額の大小だけで決めず、止まっている配信をどう動かすかまで含めて判断を。
